POLITICA DE DEVOLUCIONES.

 

GESTIÓN RMA (Defectuosos o Garantías)

El art. 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece la existencia del Derecho de Desistimiento, la facultad del consumidor o usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Es obligación de la empresa contratante poner a disposición del consumidor o usuario un Documento de Desistimiento (Art.69.1 RDLg 1/2007).

El Plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho es de 15 días, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador o fecha de recogida de una agencia externa (Art.71 RDLg 1/2007).

Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).

En virtud de los preceptos anteriormente mencionados, el solicitante acepta y  hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente.

Utilice este formulario en los siguientes supuestos;

  • Si en el plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido, desea devolverlo.

  • Si el producto está en garantía.

  • Si el producto está defectuoso.

     

    Condiciones:

  • Rellene y complemente el formulario que abajo se describe, imprímalo y envíelo junto al producto.

  • Recibirá un e-mail desde admin@sexitienda.com aceptando la RMA e indicando los pasos a seguir.

  • Todos los productos deben ser comprobados previamente por La Empresa / Autónomo que realiza la devolución.

  • Es necesario que el producto no haya sido abierto ni usado  en el caso de las devoluciones sin garantía.

  • Deberá conservar el embalaje original.

  • Para garantías adicionales que ofrezcan las marcas deberá enviarnos la factura  / Ticket de Venta.